よくある質問

1.送信できなかったメールは「未送信メール」として格納されます。通信できる環境で「データ再送信」ボタンを押すことによって送信できます。
・通信環境をご確認ください。
・Wi-Fiをご利用の場合はWi-FiをOFFにし、4GやLTE等での送信をお試しください。
・場所を移動するなど電波状況のよいところで送信してください。




2. アプリから検知結果が送信されない場合は下記の項目をご確認ください。
2-a. スマートフォンが正常に通信できているかをご確認ください。
閲覧ができない場合は、電波状況が不安定、通信設定がオフになっている、機内モードになっている、スマートフォンの日時が大幅にずれているなどの可能性があります。

2-b. アプリ側のメール設定が正しいかをご確認ください。
メール設定のIDおよびパスワードが間違っている場合、メール送信が行なえません。
設定をご確認後、「送信テスト」が正常に完了するかお試しください。
IDおよびパスワードがご不明な場合はサポート窓口へお問い合せください。
※アプリ内にメール設定が存在するのは、アルキラー（Plusは除く）およびレコダのみです。

3. アプリから送信したメールが管理メーラへ届かない場合は下記の項目をご確認ください。
3-a. アプリの送信履歴で「送信済み」になっているかご確認ください。
「送信済み」になっていない場合は、アプリにメールが溜まっている状態ですので通信状況の良い状態でアプリを起動したまましばらくお待ちください。

3-b. スマートフォンの日付がずれていないかをご確認ください。
送信されるメールの日付＝スマートフォンの日付となりますので、日付がずれている場合は、管理メーラ側でもずれた日付のところへ受信されます。

3-c. 管理メーラのメール設定が正しいかをご確認ください。
管理メーラの「管理」＞「オプション」＞「メール設定」にて、IDおよびパスワード等が正しく設定されているかご確認ください。
IDおよびパスワードがご不明な場合はサポート窓口へお問い合せください。

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