よくある質問
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アルコール検知後、検知結果がアプリに送信されません
①ケーブルとスマートフォンの接続不良が考えられます。
・ケーブルを差し直してください。
・スマートフォンを再起動してください。
↓改善しない場合
②充電器を繋がれていた場合は外した状態で検知をお試しください。
一部の機種で、充電時は正常に検知結果を受け取れない場合がございます。
↓改善しない場合
③問題なくご使用いただける他のケーブルでお試しください。
他のケーブルがない場合、弊社より検証用ケーブルの貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他のケーブルで問題なく使用できた場合はケーブルが原因です。
ケーブルは消耗品のため断線・摩耗の恐れがあります。
↓改善しない場合
④問題なくご使用いただける他の検知器でお試しください。
他の検知器がない場合は代替器の貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他の検知器で問題なく使用できた場合は検知器の不具合となります。
修理が必要なため、検知器のシリアル番号・検知回数をお控えの上でご連絡ください。
↓改善しない場合
⑤他のスマートフォンでお試しください。
問題なく使用できた場合はイヤホンジャック部分に問題ある可能性があります。
スマートフォンのご購入元にお問い合わせください
・ケーブルを差し直してください。
・スマートフォンを再起動してください。
↓改善しない場合
②充電器を繋がれていた場合は外した状態で検知をお試しください。
一部の機種で、充電時は正常に検知結果を受け取れない場合がございます。
↓改善しない場合
③問題なくご使用いただける他のケーブルでお試しください。
他のケーブルがない場合、弊社より検証用ケーブルの貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他のケーブルで問題なく使用できた場合はケーブルが原因です。
ケーブルは消耗品のため断線・摩耗の恐れがあります。
↓改善しない場合
④問題なくご使用いただける他の検知器でお試しください。
他の検知器がない場合は代替器の貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他の検知器で問題なく使用できた場合は検知器の不具合となります。
修理が必要なため、検知器のシリアル番号・検知回数をお控えの上でご連絡ください。
↓改善しない場合
⑤他のスマートフォンでお試しください。
問題なく使用できた場合はイヤホンジャック部分に問題ある可能性があります。
スマートフォンのご購入元にお問い合わせください
