メンテナンス・修理・返却

検知器のメンテナンス、修理にはシリアル番号と検知回数が必須です。下記に記載されている方法でご確認をお願いいたします。

シリアル番号の確認方法

アルキラーNEX

検知器が故障するおそれがありますので、カートリッジ交換は乾電池を抜いてから行ってください。

カートリッジ：本体中央部分、検知器本体：検知器本体裏面にシリアルナンバーのシールが貼られています。

アルキラーPlus

検知器背面の電池カバーを外し、電池を取り出してください。電池を入れる部分の側面に、シリアルナンバーのシールが貼られています。

検知回数の確認方法

アルキラーNEX

検知器の電源を入れると画面右下に表示されます。2,500回以上になると「warning」が表示されます。

アルキラーPlus

初期不良、修理、メンテナンスについて

	初期不良	修理	メンテナンス
アルキラーNEX ※検知器本体（NEX-FF）、カートリッジ（NEX-FC）のメンテナンス月はアルキラーNEX管理画面 > 機器よりご確認いただけます。
半導体式（モバイル版）	商品発送から1ヶ月以内の不具合品は、無償で交換いたしますのでご連絡をお願いいたします。	・カートリッジ 1年未満のご利用で検知回数2,500回未満の不具合品が対象。・本体 4年未満のご利用で不具合品が対象。	・カートリッジ無償商品発送から1年が経過したメンテナンス月の交換検知器が対象。有償その他、商品発送から1年未満のご利用で検知回数2,500回以上の検知器、検知器の水没・破損・紛失が対象。・本体無償商品発送から4年が経過したメンテナンス月の交換検知器が対象。有償その他、商品発送から4年未満のご利用で検知器の水没・破損・紛失が対象。
アルキラーPlus
半導体式（モバイル版）	商品発送から1ヶ月以内の不具合品は、無償で交換いたしますのでご連絡をお願いいたします。	1年未満のご利用で検知回数2,000回未満の不具合品が対象。	無償商品発送から1年が経過したメンテナンス月の交換検知器が対象。有償その他、商品発送から1年未満のご利用で検知回数2,000回以上の検知器、検知器の水没・破損・紛失が対象。
電気化学式（据置版）	商品発送から1ヶ月以内の不具合品は、無償で交換いたしますのでご連絡をお願いいたします。	1年未満のご利用で検知回数10,000回未満の不具合品が対象。	無償商品発送から1年が経過したメンテナンス月の交換検知器が対象。有償その他、商品発送から1年未満のご利用で検知回数10,000回以上の検知器、検知器の水没・破損・紛失が対象。
電気化学式（モバイル版）	商品発送から1ヶ月以内の不具合品は、無償で交換いたしますのでご連絡をお願いいたします。	2年未満のご利用で検知回数5,000回未満の不具合品が対象。	無償商品発送から2年が経過したメンテナンス月の交換検知器が対象。有償その他、商品発送から2年未満のご利用で検知回数5,000回以上の検知器、検知器の水没・破損・紛失が対象。

【修理について】

※いずれも検知回数超過・水没・破損は除きます。
・代替器をお送りしますので、ご連絡をお願いいたします
・不具合品の発送および代替器のご返却はお客様のご負担にてお願いしております

下記の場合は有償での交換となります。
・不当な取扱、乱暴な取扱による故障および破損
・不当な修理や改造による故障および破損
・火災、地震、水害、落雷、その他天災、異常電圧による故障および破損

検知器のご返却について

アルコール検知器は「貸与品」のため、メンテナンス時およびご解約時には検知器本体のみご返却が必要です。
※返却対象検知器の紛失により返却頂けない場合、返却頂けない台数毎に別途当社が定める違約金をお支払い頂きます。

アルキラーNEX

アルキラーNEXシリーズのメンテナンス期限を経過したカートリッジの処分については、以下のいずれかをご選択ください。
- ・弊社へご返却（お客様に代わり廃棄いたします）
- ・産業廃棄物処理業者に依頼
・検知器が故障するおそれがありますので、カートリッジ交換は乾電池を抜いてから行ってください。
・検知器本体（NEX-FF）、カートリッジ（NEX-FC）のメンテナンス月は、アルキラーNEX管理画面 > 機器よりご確認の上、お間違いのないようご返却ください。

メンテナンス：1～3年目: 交換用の新カートリッジを送付いたしますので旧カートリッジと入れ替えて引き続きご利用ください（カートリッジの返却は不要）。
メンテナンス：4年目: 交換用の新カートリッジ、新検知器本体をセットで送付いたしますので、旧検知器本体のみご返却をお願いいたします（カートリッジの返却は不要）。

【ご返却期日】
・最終期限：商品発送から翌々月末までにご返却ください
・解約：解約申込月より翌月末までにご返却ください

アルキラーPlus

【ご返却期日】
・最終期限：商品発送から翌々月末までにご返却ください
・解約：解約申込月より翌月末までにご返却ください

ご返却の送料について

有償を含むメンテナンス交換（1回のみ）と、商品発送より1か月以内の新品への交換の送料は当社の負担とさせていただきます。
当社より新しい検知器をお送りした際に着払い伝票を同封しておりますので、返却時はそちらをご利用ください。

分割返却による2回目以降のメンテナンス交換や、解約時などでの返却の際は、大変恐縮ですが送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

	お客様ご負担	パイ・アール負担
定期のメンテナンス交換	△ (返却用伝票ご利用外)	〇
有償メンテナンス交換	△ (返却用伝票ご利用外)	〇
初期不良等での交換 (初回商品発送より1ヶ月以内)	－	〇
ご解約時	〇	－
修理品 (不具合品)	発送時	返却時
代替器	返却時	発送時
デモ器	返却時	発送時
検証用端末	発送時	返却時

検知器の返却先

株式会社パイ・アール
〒540-6591　大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F