アルコール検知器のよくあるご質問

故障かな?と思ったら

お問い合わせの多い症状について解決方法などをご案内します。

解決方法アイコン

エラーコード表をご確認いただき、記載されている対策方法をお試しください

エラーコード表
症状1

検知器のボタンを押してもアプリ画面で「起動待機中」のまま進みません

起動待機中ダイアログ
症状2

・検知器で結果が出ているのにエラーが表示されます

・検知器のボタンを押していないのに撮影が始まりエラーになります  

エラーダイアログ
症状3

検知する前などに、Google検索画面やSiriの画面が表示されてしまいます

症状4

検知後の検知器は0.00ですが、アプリ側は0.05以上の数値が表示されます

症状5

アプリのOKボタンを押した後に、検知器の電源ボタンを押しても
アプリ側がクリーニング中に切り替わりません

症状6

アプリや検知器の動作は問題ないようですが、画面が進みません

解決方法アイコン

【症状1~6】ケーブルとスマートフォンの接続不良が考えられます。
・ケーブルを差し直してください
・スマートフォンを再起動してください

改善しない場合アイコン
解決方法アイコン

問題なくご使用いただける他のケーブルでお試しください。
他のケーブルがない場合、弊社より検証用ケーブルの貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。

他のケーブルで問題なく使用できた場合はケーブルが原因です。ケーブルは消耗品のため断線・摩耗の恐れがあります。

備品注文へ
改善しない場合アイコン
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問題なくご使用いただける他の検知器でお試しください。他の検知器がない場合は代替器の貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。

他の検知器で問題なく使用できた場合は検知器の不具合となります。
修理が必要なため、検知器のシリアル番号・検知回数をお控えの上ご連絡ください。

メンテナンスと修理
改善しない場合アイコン
解決方法アイコン

他のスマートフォンでお試しください。問題なく使用できた場合はイヤホンジャック部分に問題がある可能性があります。
携帯会社様においてご確認をお願いいたします。

解決方法アイコン

送信できなかったメールは「未送信メール」として格納されます。通信できる環境で「データ再送信」ボタンを押すことによって送信できます。
未送信データの表示
・通信環境をご確認ください。
・Wi-Fiをご利用の場合はWi-FiをOFFにし、4GやLTE等での送信をお試しください。
・場所を移動するなど電波状況のよいところで送信してください。

解決方法アイコン

放電が必要です。半日~1日程度電池を抜いて放置してください。
または、検知器の電源ボタン(オレンジの●ボタン)を押さえたままの状態で電池を2本セットしてください。

解決方法アイコン

修理が必要なため、検知器のシリアル番号・検知回数をお控えの上ご連絡ください。

メンテナンスと修理

その他、よくあるご質問はこちら

よくあるご質問

解決しない場合は検知器のシリアル番号、検知回数をお控えの上お問い合わせください。

TEL:06-6948-8011
FAX:06-6948-8012
受付時間:平日10~17時

   お問い合わせ

土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏期休暇ほか、弊社休業日にいただいたお問い合わせに関しましては翌営業日以降の回答となりますので、ご了承くださいませ。




シリアル番号、検知回数の確認方法はこちら

メンテナンスと修理

メンテナンスと修理

検知器のメンテナンス、修理にはシリアル番号と検知回数が必須です。以下の方法でご確認をお願いいたします。

シリアル番号の確認方法

シリアル番号確認方法

検知器背面の電池カバーを外し、電池を取り出してください。電池を入れる部分の側面に、シリアルナンバーのシールが貼られています。

検知回数の確認方法

検知回数確認方法

検知器の電源を入れると、カウントダウンが始まる前に画面右下に表示されます。
2000回以上になると「CHECK」と表示されます。


初期不良、修理、メンテナンスについて


初期不良

商品発送から1か月以内の不具合品は、無償で交換いたしますのでご連絡をお願いいたします。

修理

1年未満のご利用で、検知回数 2,000 回未満の不具合品が対象となります。(※破損・水没は除く)
代替器をお送りしますので、ご連絡をお願いいたします。
不具合品の発送および代替器のご返却はお客様のご負担にてお願いしております。

メンテナンス

商品発送から1年未満のご利用で、検知回数2000回以上の検知器、ご利用から1年が経過した検知器が対象となります。

初期不良、修理、メンテナンス期間の解説

検知器のご返却について


パイ・アールから交換用検知器を送付いたしますので、検知器本体のみのご返却をお願いいたします。

検知器のご返却図

検知器の返却先


〒540-6591 大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F  株式会社パイ・アール
TEL:06-6948-8011
受付時間:平日10~17時

   お問い合わせ

土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏期休暇ほか、弊社休業日にいただいたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承くださいませ。

有反応について

アルコール以外にも反応する物質や、体質などにより有反応となる場合があります。

有反応となる場合

香料などの摂取後、糖尿病の方、薬を服用中の方は有反応となる場合があります。



検知器に影響する物質
検知器に影響するもの

検知器の保管環境、検知場所にも注意

タバコの煙がない場所

タバコの煙がない場所で保管

-20℃から60℃までで保管

既定の保管温度(-20℃~
60℃)で!

アルコール成分を含む製品を使用した場所での検知

消臭剤・芳香剤・掃除用クリーナー等アルコール成分を含む製品を使用した場所で検知しない

検知の前に

検知の前にうがいと深呼吸

 検知前約30分以内にご飲食等を控える
  ・歯磨き 等
  ・コーヒー類
  ・マウスウォッシュ
  ・空腹時(特にダイエットをされている方)

 検知前約30分以内にたばこは摂取しない

 検知前約3時間前に飲み薬やサプリメントを摂取しない

 検知直前にしっかりと真水でうがい、または水や白湯をコップ1杯以上飲む

 マウスピースを定期的に水洗いする

上記でも改善しない、長時間アルコール反応が出る場合は検知器のセンサーに付着物があり反応する場合があります。
修理、または洗浄を行いますので検知器のシリアル番号と検知回数をお控えの上お問い合わせください。

TEL:06-6948-8011
FAX:06-6948-8012
受付時間:平日10~17時

   お問い合わせ

土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏期休暇ほか、弊社休業日にいただいたお問い合わせに関しましては翌営業日以降の回答となりますので、ご了承くださいませ。




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メンテナンスと修理

その他

スマートフォンの電話番号変更やアプリのインストール、マニュアルについてご案内します。

スマートフォンの電話番号を変更したい

パイ・アールでの登録作業が必要となります。お手続きの流れをご確認の上、専用フォームまたは専用申込書をご利用ください。

申込書に記入

専用フォーム、
または専用申込書に記入し送信

内容等を確認

内容確認、入金についてのご連絡をさせて頂きます

登録

入金確認後
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登録完了後、
ご担当者様へ
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アプリインストールについて

未登録の電話番号はアプリを使用できません。

アルキラーPlusをご利用のお客様


Android

1.専用URL※1にアクセスし、ダウンロード→
インストールします。





iPhone

1.Appストアから「アルキラー」で検索→入手(インストール)してください。
2.初回起動時は初回登録が必要です。
3.電話番号と合言葉※2をご入力いただき、
登録を行ってください。



iPad

1.専用URL※1にアクセスし、アルキラーを入手(インストール)してください。Appストア上の検索からでは入手(インストール)できません。




※1 専用URL:アルキラーPlus管理画面TOP内の【アプリインストール】より発行します。
※2 合言葉 :アルキラーPlus管理画面TOP内の【合言葉】より発行します。

アルキラーをご利用のお客様


Android

1.専用URL※3にアクセスし、ダウンロード→
インストールします。
2.初回設定にはパスワード(ご導入時発行済)が必要です。



iPhone

1.Appストアから「アルキラー」で検索→入手(インストール)してください。
2.初回起動時は初回登録が必要です。
3.電話番号と合言葉※4をご入力いただき、
登録を行ってください。



iPad

1.専用URL※3にアクセスし、アルキラーを入手(インストール)してください。Appストア上の検索からでは入手(インストール)できません。




※3 専用URL:【[法人のお客様用]管理画面】内の【アプリダウンロード先通知】より発行します。
※4 合言葉 :【[法人のお客様用]管理画面】内の【合言葉】より発行します。

マニュアルについて

以下のページからご覧いただけます。


アルキラーPlusはこちら

管理画面

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法人のお客様ページ
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株式会社パイ・アール
PAI-R Co., Ltd.

<大阪本社> 〒540-6591 大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F    TEL:06-6948-8011 FAX:06-6948-8012
<東京営業所>〒108-0073 東京都港区三田2-14-5 フロイントゥ三田ビル4F TEL:03-3456-1157 FAX:03-3456-1158