メンテナンス障害情報 | 株式会社パイ・アール

【アルキラーNEX】ビデオ点呼不具合のお知らせ

y-nishimura — Mon, 08 Jun 2026 07:53:16 +0000

平素よりアルキラーNEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ブラウザのアップデート後より、ご利用のPC環境によっては、ビデオ点呼の録画機能が正常に利用できない症状を確認しています。

【症状】
ビデオ点呼にて録画を許可した際に、ブラウザがクラッシュする、またはビデオ点呼を開始できない場合があります。

【対象ブラウザバージョン】
・Google Chrome：バージョン 149.0.7827.54
・Microsoft Edge：バージョン 149.0.4022.52
※いずれも2026年6月8日時点の最新バージョンです。

【回避方法】
録画機能を利用しない運用が可能な場合は、当面の間、録画機能のご利用をお控えください。
録画機能の利用が必要な場合は、現在お使いのPC以外の別のPCでお試しください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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※追記【重要】アルキラーNEXアプリアップデートに関するお願い

y-nishimura — Fri, 29 May 2026 02:50:35 +0000

[5月29日11時50分]
平素よりアルキラーNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月28日にお知らせいたしました、一部のお客様において、アルコール検知が正常に行えない不具合につきまして、修正が完了いたしました。
アプリバージョン27.0.2にアップデートの上、ご利用ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

[5月28日12時00分]
平素よりアルキラーNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月27日にお知らせいたしました、ビデオ点呼中に検知結果の送信画面まで遷移すると管理者の音声が再生されなくなる不具合につきまして、修正が完了いたしました。
アプリバージョン27.0.1にアップデートの上、ご利用ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

[5月28日11時43分]
平素よりアルキラーNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、Android端末でアプリをVer27.0.0にアップデートされた一部のお客様において、アルコール検知が正常に行えない不具合が発生しております。
アルコール検知時にアプリがクラッシュし、検知が正常に完了できない状態となります。
■対象端末
・Android 10以下

対象の端末をご利用中のお客様については、アプリアップデートをお控えいただき、すでにアップデートされた場合は別の端末にてご利用いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[5月27日15時06分]
平素よりアルキラーNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。

2026年5月26日にアルキラーNEXをご利用のお客様向けにアップデートを実施いたしましたが、
現在、Android端末でアプリをVer27.0.0にアップデートされた一部のお客様において、ビデオ点呼中に検知結果の送信画面まで遷移すると管理者の音声が再生されなくなる不具合が発生しております。

ビデオ点呼をご利用中でまだアプリをアップデートされていないお客様については、アプリアップデートをお控えいただきますようお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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【アルキラーPlus/NEX】接続障害についてのお知らせ（復旧済み）

auto_post_user — Wed, 20 May 2026 03:09:51 +0000

【発生期間】
2026年5月20日（水）12:09頃～12:12頃

【事象】
アルキラーPlus/NEXの管理画面およびアプリで接続しづらい状態が発生

【現在の状況】
復旧済み

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
（2026/05/20 12:20更新）

※本お知らせはシステムにより自動投稿されております。
平素より弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アルキラーPlus/NEXのシステムにおいて、障害発生を検知しました。
現在、アルキラーPlus/NEXをご利用いただけないおそれがあります。
状況の確認を至急行っております。
詳細が判明しましたら、追って本ページにてお知らせいたします。

◆◇障害発生日時◇◆
2026年5月20日　12時9分頃
◆◇障害範囲◇◆
アルキラーPlus/NEXをご利用のお客様

◆◇障害内容◇◆
管理画面へ接続し辛い状態になっております
アプリにて送信し辛い状態になっております

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本お知らせは障害の可能性を検知した際に自動的に投稿されます。
　一時的な高負荷等で障害が発生していない可能性もございます。何卒ご了承ください。

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【復旧】アルキラーNEXアラートメール不具合のお知らせ

a-ishizu — Tue, 21 Apr 2026 02:19:55 +0000

平素よりアルキラーNEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月17日（金）8:30ごろから2026年4月21日（火）10:30ごろまで、アラートメール機能に不具合が発生しておりました。
現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

【発生期間】
2026年4月17日（金）8:30ごろ〜2026年4月21日（火）10:30ごろ

【事象】
アラートメールの送信先に「@icloud.com」のメールアドレスが設定されている場合、アラートの通知条件を満たしてもメールが送信されない

【現在の状況】
復旧済み

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

（2026/4/20 15:35）
平素よりアルキラーNEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、アラートメール機能に不具合が発生していることを確認しております。

【発生事象】
アラートメールの送信先に「@icloud.com」のメールアドレスが設定されている場合、アラートの通知条件を満たしてもメールが送信されない

【現在の状況】
現在、原因の調査を行っております。
暫定的な対処として、アラートメールの送信先に「@icloud.com」以外のメールアドレスをご設定いただくことで、アラートメールを正常に受信いただけます。
原因が判明し次第、改めてご案内いたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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【スマートタイム】接続障害についてのお知らせ（復旧済み）

a-ishizu — Thu, 16 Apr 2026 06:59:47 +0000

平素より弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。

2026年4月16日（木）14時30分ごろから15時30分ごろまで、スマートタイムのアプリおよび管理画面において接続しづらい状態が発生しておりました。
現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

【発生期間】
2026年4月16日（木）14:30ごろ～15:30ごろ

【事象】
スマートタイムのアプリおよび管理画面に接続しづらい状態が発生

【現在の状況】
復旧済み

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

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【完了:スマートタイム/アルキラーPlus】サーバーメンテナンスのお知らせ

a-ishizu — Fri, 23 Jan 2026 09:48:54 +0000

（2026年02月18日　12:20）
メンテナンス作業完了いたしました。

平素より「スマートタイム」「アルキラーPlus」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日程において一部サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンスに伴う各製品への影響は下記をご確認ください。

【日時】
2026年02月18日（水）昼12時～12時30分

【内容】
サーバーに対し安定性を維持するための更新。

【対象】
・アルキラーPlus：iOS版新規インストールされる方のみ
　※アルキラーNEXには影響ありません。
・スマートタイム：すべての方

【メンテナンス中の状態】
メンテナンス中はアプリ・管理画面において弊社サーバーへ繋がらない時間がございます。
・アルキラーPlus：iOS版のみアプリのインストールができません。
　※サービス状態について、メンテナンス中でも状態表示に変更ございません。
　※アルキラーNEXおよびアルキラーPlusは通常通りご利用いただけます。
・スマートタイム：すべての操作がご利用いただけません。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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【ホームページ】1/14（水）メンテナンス実施のお知らせ

y-sugita — Mon, 22 Dec 2025 07:12:15 +0000

（2026/1/14 14:20更新）
メンテナンス作業が完了いたしました。

平素より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記日程において弊社ホームページのメンテナンスを実施いたします。

◆◇メンテナンス日時◇◆
2026年1月14日（水）13:30～14:30

◆◇メンテナンス内容◇◆
サーバー環境およびシステム更新

◆◇メンテナンス対象◇◆
弊社ホームページ（https://pai-r.com/）

◆◇メンテナンス中の状態◇◆
上記時間帯は、弊社ホームページをご利用いただけません。
※弊社提供のアプリ、管理画面には影響ございません。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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【アルキラーPlus】サーバーメンテナンスのお知らせ

a-ishizu — Mon, 15 Dec 2025 09:36:38 +0000

平素より「アルキラーPlus」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日程においてサーバーメンテナンスを行います。
メンテナンスに伴う製品への影響は下記をご確認ください。

【日時】
2025年12月23日（火）12時～12時30分（日本時間）
【内容】
サーバーシステムのセキュリティーアップデートを行います。
【対象】
・アルキラーPlus(iosをご利用の方)
上記をご利用のすべてのお客様
【メンテナンス中の状態】
下記の機能につきまして、ご使用いただけない時間帯が不定期に発生いたします。
・初回登録

メンテナンス中は、障害通知設定にてご指定いただいたメールアドレスへ障害検知のメールは送られません。
ただし、サービス状態において一時的に「メンテナンス中」と表示されることがあります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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（完了しました）【アルキラーPlus】サーバーメンテナンスのお知らせ

a-ishizu — Tue, 04 Nov 2025 09:02:27 +0000

（2025年11月25日　12:05）
メンテナンス作業完了いたしました。

平素より「アルキラーPlus」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日程においてサーバーメンテナンスを行います。
メンテナンスに伴う製品への影響は下記をご確認ください。

【日時】
2025年11月25日（火）12時～12時05分（日本時間）
【内容】
データセンターの要請により、サーバー安定性維持のため事前再起動を行います。
【対象】
・iOS版アルキラーPlus初回登録
【メンテナンス中の状態】
アプリのインストールができません。
お手数ではございますが、数分間後にもう一度操作していただきますようお願いいたします。

※今回のメンテナンスにおいて、アルキラーNEXおよびご利用中のアルキラーPlusなどには影響ございません。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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【アルキラーPlus/NEX】8月26日12:08ごろ、メンテナンス中において障害通知の誤送信がございました

auto_post_user — Tue, 26 Aug 2025 03:08:45 +0000

本日正午より事前予告していましたメンテナンスの際、誤って自動障害通知が起動しました。
お詫びして訂正いたします。
（2025/08/26 12:20更新）

※本お知らせはシステムにより自動投稿されております。
平素より弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アルキラーPlus/NEXのシステムにおいて、障害発生を検知しました。
現在、アルキラーPlus/NEXをご利用いただけないおそれがあります。
状況の確認を至急行っております。
詳細が判明しましたら、追って本ページにてお知らせいたします。

◆◇障害発生日時◇◆
2025年8月26日　12時8分頃
◆◇障害範囲◇◆
アルキラーPlus/NEXをご利用のお客様

◆◇障害内容◇◆
管理画面へ接続し辛い状態になっております
アプリにて送信し辛い状態になっております

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本お知らせは障害の可能性を検知した際に自動的に投稿されます。
　一時的な高負荷等で障害が発生していない可能性もございます。何卒ご了承ください。

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