よくある質問

管理メーラをインストール時に、ダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msi(○○には数字等が入ります)を
実行した後、デスクトップに配置された「レコダ関連メーラ」を選択すると、
「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と
表示される場合がございます。

このエラーは、ダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msiが
インストール作業が完了するまでに削除もしくは移動された場合に発生します。
※SetupReco-derMailerPackage○○.msiは、インストール作業が完了し、
メーラの起動が確認できるまでは削除・移動は行わないようにお願いします。


エラーが発生した場合の対処方法は以下のいずれかになります。

(事前準備)
以下どちらの対処法を実施される場合でも、事前にコントロールパネルよりアンインストールをお願いします。
途中「設定リセット」ウインドウが表示されますので「設定ファイル削除は行わない(推奨)」をお選びくださるようお願いします。
※SetupReco-derMailerPackage○○.msiから「修復」を選択しても症状は改善しません。ご注意ください。

↑アンインストール途中に表示される「設定リセット」ウインドウ(バージョンによって表示は異なります)

対処法1.
(削除した方は、ごみ箱からSetupReco-derMailerPackage○○.msiを取り出した上で)ウインドウ右下の参照より
ダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msiを再度指定して頂き、OKボタンを押してください。

対処法2.
SetupReco-derMailerPackage○○.msiを再ダウンロードして頂き、インストールしてください。
その際SetupReco-derMailerPackage○○.msiの削除は、インストール作業が完了するまで削除もしくは移動を行わないでください。

対処法3.
(対処法1及び2をお試しいただいた際に、コントロールパネルからプログラムをアンインストールできない場合のみお試しください)
お手数ですが「Microsoftのサポートページ」を 参考に、トラブルシューティングを行ってください。

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